CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Adicka đảm bảo với bạn sẽ nhận được sản phẩm giống như trên hình 100%.
Nếu Sản phẩm bạn nhận được không giống như hình chúng tôi cam kết sẽ đổi lại sản phẩm mới cho bạn.
Nếu bạn đã mua hàng qua website của chúng tôi, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web và tìm kiếm mục "Lịch sử mua hàng" hoặc "Đơn hàng" để xem các hoá đơn bán hàng của mình. Trong đó, bạn có thể xem thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm các sản phẩm đã mua, số tiền đã thanh toán, thông tin vận chuyển và hóa đơn. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong việc xem hoá đơn bán hàng của mình, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của trang web bán hàng để được hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi luôn có chính sách đổi trả linh hoạt cho khách hàng. Để trả lại hàng bạn có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm tra chính sách đổi trả của cửa hàng: Bạn nên đọc kỹ chính sách đổi trả của cửa hàng để biết được quy định cụ thể về đổi trả sản phẩm. Sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách và thời hạn đổi trả nhất định cũng như bảo đảm phải giữ sản phẩm trong trạng thái ban đầu.
Liên hệ với cửa hàng: Nếu bạn muốn đổi hoặc trả lại sản phẩm, bạn cần liên hệ với cửa hàng để được hướng dẫn và yêu cầu đổi trả. Bạn cần cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi hoặc trả lại, lý do đổi trả và thông tin liên lạc.
Gửi sản phẩm trở lại cửa hàng: Sau khi được xác nhận đổi trả, bạn cần gửi sản phẩm trở lại cửa hàng theo địa chỉ cung cấp. Đảm bảo gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Chờ xử lý đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm trở lại, cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả của bạn. Nếu sản phẩm đáp ứng các quy định của cửa hàng về đổi trả, họ sẽ xử lý yêu cầu của bạn và hoàn trả tiền hoặc gửi sản phẩm mới tới bạn.
Lưu ý rằng quy trình đổi trả sản phẩm có thể khác nhau tùy theo chính sách của từng cửa hàng. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc đổi trả sản phẩm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cửa hàng để được hỗ trợ.
Chung tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Dưới đây là một số phương thức giao hàng thông dụng:
Giao hàng tiêu chuẩn: Đây là phương thức giao hàng thông thường, cửa hàng sẽ chuyển hàng đến địa chỉ của bạn trong khoảng thời gian 3-5 ngày (tùy thuộc vào địa điểm giao hàng). Phương thức này thường có giá cước thấp hơn so với các phương thức khác.
Giao hàng nhanh: Đây là phương thức giao hàng nhanh hơn, thường trong khoảng thời gian từ 1-3 ngày. Tuy nhiên, giá cước sẽ cao hơn so với phương thức giao hàng tiêu chuẩn.
Giao hàng hỏa tốc: Đây là phương thức giao hàng nhanh nhất, thường chỉ trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, giá cước sẽ rất cao.
Tự lấy hàng tại cửa hàng: Nếu cửa hàng có địa chỉ ở gần nơi bạn sống, bạn có thể lựa chọn phương thức này để tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Giao hàng quốc tế: Nếu bạn mua hàng từ các cửa hàng nước ngoài, họ sẽ cung cấp các phương thức giao hàng quốc tế.
Lưu ý rằng, các phương thức giao hàng có thể khác nhau tùy vào từng cửa hàng và địa chỉ giao hàng. Bạn nên đọc kỹ thông tin về phương thức giao hàng trên trang web của cửa hàng trước khi mua hàng để có thể chọn được phương thức giao hàng phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
